2.7 Balanced Scorecard

2.7.4 Strategy Map

Erfahrungen aus der Einführung einer Balanced Scorcard in Unternehmen weisen darauf hin, dass hier mit einer Implementierungszeit von ein bis zwei Jahren zu rechnen ist, ehe sichtbare Erfolge verzeichnet werden können.

Wichtig ist dabei, Ursache-Wirkung-Ketten aufzudecken und handlungsorientiert umzusetzen. Ein wichtiges Instrument hierfür kann die sog. Strategy Map sein.¹

Die Grafik in Bild 2.13 zeigt ein Beispiel für eine derartige Map für einen Geschäftsbereich innerhalb eines Unternehmens

In Ergänzung zu einer solchen grafischen Darstellung sollte eine schriftliche Dokumentation und Erläuterung der BSC-Ziele und des hierzu notwendigen Vorgehens vorgenommen werden (Erstellen einer BSC-Story).

Auf diese Weise ist zu erreichen, dass alle Führungskräfte und Mitarbeiter

• ein klares, einheitliches Verständnis zur Vision des Unternehmens und den sich daraus ableitenden Strategien haben,
• wissen, was sich im Laufe der nächsten Monate und Jahre wie verändern muss und welche Konsequenzen sich daraus für die eigene Arbeit ergeben und
• ihre Bereitschaft bekunden, an diesen Veränderungen aktiv mitzuwirken und sich dabei das notwendige Wissen und Können im "learning by doing" aneignen wollen.